Privacybeleid

Laatste wijziging:

Scryxellzep, gevestigd te Industriestraat 11-13, 3281 LB Numansdorp, Nederland, hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft op uitgebreide wijze hoe wij omgaan met gegevens in het kader van onze diensten voor herstel, reparatie, reiniging en onderhoud van tuinmeubelen. Wij verwerken uw gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse uitvoeringswet.

Verwerkingsverantwoordelijke

Scryxellzep is de verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken in het kader van onze dienstverlening. Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij verantwoordelijk voor de rechtmatige en zorgvuldige verwerking van uw gegevens.

Voor vragen over dit privacybeleid, over de verwerking van uw gegevens of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via het contactformulier op de website scryxellzep.world, per telefoon op +31851300078, of schriftelijk op ons adres: Industriestraat 11-13, 3281 LB Numansdorp, Nederland. Wij streven ernaar uw verzoek binnen een termijn van één maand te beantwoorden.

Welke gegevens verzamelen wij

In het kader van het aanbieden van reparatie- en onderhoudsdiensten voor tuinmeubelen verzamelen wij de volgende categorieën van gegevens:

Identiteits- en contactgegevens

Naam, voorletters, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres. Deze gegevens hebben wij nodig om met u te communiceren, afspraken te maken en facturen te versturen.

Gegevens over uw tuinmeubelen

Wij noteren gegevens over de tuinmeubelen waarvoor u onze diensten aanvraagt: type meubel (tafel, stoel, bank, parasolstandaard, etc.), materiaal (hout, metaal, kunststof, rotan), afmetingen, staat van de meubelen, soort schade of onderhoudsbehoefte, en eventuele foto's die u aanlevert. Deze gegevens zijn noodzakelijk om een juiste offerte op te stellen en onze werkzaamheden goed uit te voeren.

Financiële gegevens

Bankrekeningnummer of betaalgegevens (indien u voor automatische incasso kiest), factuurgegevens en betalingshistorie. Deze gegevens worden verwerkt voor facturatie en betalingsverwerking.

Communicatiegegevens

Inhoud van e-mails, berichten via het contactformulier en telefonische aantekeningen in het kader van offertes, afspraken en klachtenafhandeling.

Doeleinden van verwerking

Uw gegevens worden uitsluitend verwerkt voor de hierna genoemde doeleinden:

Offertes en offertebeheer: Het opstellen, beheren en archiveren van offertes voor herstel, reparatie, schoonmaak of onderhoud van uw tuinmeubelen. Hierbij gebruiken wij de door u verstrekte informatie over uw meubelen om een passend voorstel te doen.

Uitvoering van diensten: Het plannen, uitvoeren en afronden van afspraken voor reparatiewerkzaamheden, professionele reiniging, behandeling met oliën of beits, en periodiek onderhoud. Wij gebruiken uw adres om ter plaatse te komen of om afspraken voor ophalen en brengen te coördineren.

Facturatie en betaling: Het opstellen en versturen van facturen, het verwerken van betalingen en het voeren van de administratie conform de wettelijke bewaarplicht.

Klantcommunicatie: Het beantwoorden van vragen, het informeren over de status van werkzaamheden, het inplannen van afspraken en het voeren van correspondentie over onze diensten.

Kwaliteitsverbetering en klanttevredenheid: Het kunnen navragen van uw ervaring met onze dienstverlening en het verbeteren van onze werkprocessen op basis van feedback, waarbij wij uw gegevens alleen anoniem of geaggregeerd gebruiken waar mogelijk.

Wettelijke verplichtingen: Het voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen, waaronder de bewaarplicht voor administratieve gegevens.

Wij verwerken geen persoonsgegevens voor andere doeleinden dan bovenstaand. Indien wij in de toekomst gegevens voor nieuwe doeleinden zouden willen gebruiken, informeren wij u daarvan en vragen wij indien nodig opnieuw toestemming.

Rechtsgrond

Voor elke verwerking van persoonsgegevens is een rechtsgrond vereist. Wij baseren onze verwerking op de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van de overeenkomst: De verwerking van uw contactgegevens, gegevens over uw tuinmeubelen en financiële gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u aangaan voor reparatie, schoonmaak of onderhoud van tuinmeubelen.

Toestemming: Wanneer u het contactformulier op onze website invult of ons per e-mail benadert, geeft u toestemming voor de verwerking van de daarin opgenomen gegevens. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

Gerechtvaardigd belang: Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van onze dienstverlening, het voeren van een efficiënte administratie en het waarborgen van de kwaliteit van ons werk. Deze verwerking weegt niet onevenredig zwaar op uw privacy.

Wettelijke verplichting: De verwerking en bewaring van facturen en administratieve gegevens is gebaseerd op onze wettelijke verplichting om aan de fiscale en boekhoudkundige bewaarplicht te voldoen.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij de wet een langere bewaartermijn vereist.

Factuur- en administratieve gegevens: Conform de Nederlandse fiscale wetgeving en de Algemene wet inzake rijksbelastingen bewaren wij facturen, overeenkomsten en overige administratieve bescheiden minimaal zeven jaar na het einde van het kalenderjaar waarin de desbetreffende gegevens zijn ontstaan.

Contactgegevens en offerte-informatie: Gegevens die wij hebben verkregen in het kader van offertes en klantcontact bewaren wij zolang de zakelijke relatie loopt. Na beëindiging van de relatie bewaren wij deze gegevens nog maximaal twee jaar voor het geval u opnieuw contact met ons opneemt of voor eventuele vragen over uitgevoerd werk. Daarna worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Klachten en geschillen: Indien er sprake is van een klacht of geschil, kunnen wij de daarmee samenhangende gegevens langer bewaren totdat de zaak is afgerond en eventuele wettelijke termijnen zijn verstreken.

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens op een veilige wijze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wij op grond van de wet verplicht zijn deze langer te bewaren.

Delen met derden

Scryxellzep verkoopt nooit uw persoonsgegevens aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of indien de wet ons daartoe verplicht.

Wij kunnen uw gegevens verstrekken aan: hostingproviders voor de technische verzorging van onze website en e-mail; accountants en belastingadviseurs voor de administratie en aangiften; en (sub)leveranciers die wij inschakelen voor ondersteunende diensten, zoals transport, mits deze partijen zich contractueel verbinden tot een passend beschermingsniveau.

Bij verstrekking aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte zorgen wij voor passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen of bindende bedrijfsvoorschriften, conform de AVG.

Uw rechten

Onder de AVG beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken, voor welke doeleinden en hoe lang wij deze bewaren.

Recht op rectificatie: Als uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u verzoeken deze te corrigeren of aan te vullen.

Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden): U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij wij deze nog moeten bewaren op grond van een wettelijke verplichting of voor de uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

Recht op beperking van verwerking: In bepaalde gevallen kunt u verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken, bijvoorbeeld in afwachting van een klacht over de juistheid van de gegevens.

Recht op overdraagbaarheid: Voor gegevens die wij op basis van toestemming of een overeenkomst verwerken en met geautomatiseerde middelen, kunt u verzoeken deze in een gestructureerd, gangbaar formaat aan u te verstrekken of door te geven aan een andere aanbieder.

Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking die plaatsvindt op grond van een gerechtvaardigd belang of voor directe marketing.

Intrekken van toestemming: Waar wij op basis van uw toestemming verwerken, kunt u die toestemming te allen tijde intrekken. Dit tast de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking niet aan.

Om uw rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via de hiervoor genoemde gegevens. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij aan uw verzoek voldoen. U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Beveiliging

Scryxellzep neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking en wijziging. Deze maatregelen omvatten onder meer: beveiligde opslag van gegevens; beperking van toegang tot persoonsgegevens tot bevoegde personen; gebruik van beveiligde verbindingen (HTTPS) op onze website; en periodieke evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen.

In het onverhoopte geval van een datalek waarbij uw persoonsgegevens betrokken zijn en er een risico voor uw rechten en vrijheden bestaat, melden wij dit binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij u indien het lek voor u waarschijnlijk een hoog risico oplevert.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen in de wetgeving of onze werkprocessen. De actuele versie is te allen tijde te raadplegen op deze pagina. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te bekijken. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u waar mogelijk via onze website of per e-mail.